「電話中ですので、電話が終わり次第電話させます」
と返事しておいて、電話がこないってのはどういう事だ？
大体、この会社の担当者は、人がその日にはいないって言っているのに電話してきたり、しかも用件を留守番電話に吹き込むかと言えば「後日電話します」だけだし。
そういう事を続けると会社の印象だけじゃなくて被保険者である加害者の印象も悪くなるって事をわかっていないのか？